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单项选择题
在需求分析的提问过程中，我们正确的做法是（）。
A、使用封闭式的问题；
B、使用开放式的问题；
C、开放式和封闭式的问题组合使用； -
单项选择题
FBI中最主要的是（）。
A、F---产品的特性
B、B---好处和利益
C、I---冲击 -
单项选择题
交流方式中影响力最大的是（）。
A.语言内容
B.语音语调
C.肢体语言
D.语言环境
