考题列表
- 多项选择题 对于客户来电询问，以下表现正确的是（）
- 多项选择题 女性商务形象要求正确的是（）
- 多项选择题 选购商务西服时应挑选（）
- 多项选择题 男性商务着装颜色应选择（）
- 多项选择题 “预约”对于销售店的好处有（）
- 多项选择题 以下选项中属于走姿的基本规范有（）
- 多项选择题 服务顾问对服装要求正确的是（）
- 多项选择题 下列对于投诉认知正确的是（）
- 多项选择题 下面哪些做法能够帮助我们向客户澄清误会（）
- 多项选择题 下列哪些技巧可以提高维修增项的成功率（）
- 多项选择题 关于销售店的工作人员，以下表现妥当的是（）
- 多项选择题 关于交谈技巧的叙述，以下哪些做法是正确的（）
- 多项选择题 新车首保费用包含（）
- 多项选择题 以下属于易损易耗零件保修范畴的品种有（）
- 多项选择题 发动机油的功能表述正确的是（）
- 多项选择题 客服中心需对客户信息数据进行有效管理，以下属于维修保养关键信...
- 多项选择题 以下属于客服中心业务范畴的有（）
- 多项选择题 关于客服专员岗位职责，描述正确的是（）
- 多项选择题 《实车检查单》中建议项目及零件栏应（）
- 多项选择题 维修/保养后，进行质量检查的目的是（）
- 多项选择题 贯彻“交车”环节的关键词有（）
- 多项选择题 服务顾问需要具备以下哪些知识（）
- 多项选择题 服务顾问在接待客户时需要做车内检查及环车检查，包括（）
- 多项选择题 下列对于客休区服务人员岗位职责描述不正确的是（）
- 多项选择题 送别客户时，正确的是（）
- 多项选择题 问诊对服务顾问的作用，下列说法正确的是（）
- 多项选择题 以下哪种情况可能造成车辆返修（）
- 多项选择题 关于接待前台，下列说法正确的是（）
- 多项选择题 在“接待”的出门迎接中，销售店要做（）
- 多项选择题 服务流程“作业估价”中，服务顾问将《服务工单》制成，让客户签...
- 多项选择题 对于三包争议处理可以通过（）解决。
- 多项选择题 服务工单实质是一份合同，在客户签字之前，须向客户说明的几个问...
- 单项选择题 在车辆出售前出现质量问题的保修属于（）
- 单项选择题 客户到收银台时，收银员不需要做的是（）
- 单项选择题 与新客户初次见面时握手力度（）
- 单项选择题 入座交谈时，应坐椅子的（）
- 单项选择题 工作牌的标准佩戴位置在（）
- 单项选择题 穿着皮鞋的女性员工，鞋跟应在（）厘米以内为宜。
- 单项选择题 关于接待客户的作用，不正确的是（）
- 单项选择题 当您要联系的客户未接听电话时，应（）
