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多项选择题
服务顾问需要具备以下哪些知识（）
A.基本的汽车知识
B.基本*部件的名称和操作方法
C.新车特征和机械原理基础知识
D.保修政策及各项步骤的基础知识 -
多项选择题
服务顾问在接待客户时需要做车内检查及环车检查，包括（）
A.车辆轮胎及备胎气压
B.油表、里程
C.备胎及随车工具是否齐全
D.检查车辆电器，如玻璃升降器、空调、天窗等 -
多项选择题
下列对于客休区服务人员岗位职责描述不正确的是（）
A.为客休区内客户提供茶水服务
B.维护客休室服务环境
C.维修进度提醒
D.接待客户进行维修/保养相关作业，并带领客户进行结算
