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多项选择题
发动机油的功能表述正确的是（）
A.减少损耗的作用
B.冷却作用
C.密封作用
D.防锈作用 -
多项选择题
客服中心需对客户信息数据进行有效管理，以下属于维修保养关键信息的有（）
A.车牌、车架号
B.客户及送修人姓名、电话
C.身份证
D.当前行驶公里数 -
多项选择题
以下属于客服中心业务范畴的有（）
A.客户信息管理
B.客户招揽
C.预约服务
D.投诉处理与跟进
