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单项选择题
用户座谈会的主要目的是从（）目标市场中抽取一群人，通过听取他们谈论研究话题来得到观点。
A.主要
B.当前
C.特定
D.适当 -
单项选择题
用户座谈会是由训练有素的主持人以（）的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。
A.亲和力
B.非结构化
C.面对面
D.结构化 -
单项选择题
优质服务的指标不包括（）。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.无形性
