单项选择题
公司同一个服务站的另一服务顾问与一位维修技师产生了矛盾，作为服务顾问的你应当怎样做（）
A.鼓励你的服务顾问同伴与维修技师谈一谈
B.为你的服务顾问同伴提供机会与那位维修技师一起工作，直到把矛盾淡忘
C.与维修技师单独谈话
D.立即向服务站站长报告
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单项选择题
正在服务站非常忙的时候，一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法（）
A.听他解释汽车的所有问题
B.请他在冷静了以后再回来
C.指出他做得不对的地方
D.提出给他的修理打折优惠 -
单项选择题
起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转（）
A.变速器
B.飞轮齿圈
C.曲轴
D.蓄电池 -
单项选择题
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处（）
A.冷却系统得到了清洗换液
B.自动变速器油得到了更换
C.汽车将继续安全可靠地运行
D.完成了给客户列出的所有检查
