相关考题
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多项选择题
顾客保留策略主要包括（）。
A.与顾客密切接触
B.顾客提醒或建议
C.顾客变动趋势追踪
D.顾客需求定制化满足 -
多项选择题
目前，我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意义，但在（）方面还有欠缺。
A.运用适宜的管理平台
B.充分利用大数据获得完整的顾客信息
C.准确地把握顾客个性化的需求
D.数据录入与储存 -
多项选择题
酒店餐饮的管理职能有（）。
A.餐饮产品的市场定位
B.餐饮产品的生产管理
C.前台对客的服务管理
D.餐饮产品的销售管理
