单项选择题
案例分析题盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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单项选择题
在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
A.半年
B.1年
C.2年
D.5年 -
单项选择题
以下保险产品中，不太适合通过电话渠道销售的产品是（）。
A.意外伤害保险产品
B.定期寿险产品
C.终身寿险产品
D.投资连结保险产品 -
单项选择题
保险公司的电话营销业务中，以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）；以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于（）。
A.公司直销；公司直销
B.公司直销；代理销售
C.代理销售；代理销售
D.代理销售；公司直销
