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单项选择题
客户经理根据较明显的事实与理由直接否定客户异议的一种处理策略是（）
A、询问处理法
B、利用处理法
C、间接处理法
D、反驳处理法 -
单项选择题
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、正面问题
D、负面问题 -
单项选择题
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
A、70%；30%
B、60%；40%
C、80%；20%
D、90%；10%
