相关考题
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单项选择题
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
A、封闭式问题
B、开放式问题
C、正面问题
D、负面问题 -
单项选择题
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
A、70%；30%
B、60%；40%
C、80%；20%
D、90%；10% -
单项选择题
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
A、运用封闭式提问
B、运用开放式提问
C、运用移情倾听
D、设计好的开场白
