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单项选择题
一般专卖店的格局需要每（）更新一次
A.6个月
B.3个月
C.一年
D.1个月 -
单项选择题
符合高尔夫商品品质实际情况的描述是（）
A.TaylorMade强调产品的科技性
B.Callaway专注球杆技术
C.高尔夫用品品牌主要以国内为主，国外为辅
D.G.T.GOLF专注于服装 -
单项选择题
下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）
A.先处理事件，后处理情感
B.耐心倾听顾客抱怨
C.不要打断客户投诉
D.采用积极的次态，诚实地向客户承诺
