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单项选择题
烫发、染发是使头发变形、变性、变质的化学反应过程，对头发肯定会（）。
A.有保护作用
B.有分解作用
C.变干黄
D.造成伤害 -
单项选择题
文明用语的要求是：语言文明、亲切和蔼、（）、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。
A.顾客满意
B.朴实自然
C.适情而变
D.应用适度 -
单项选择题
社会组织的工作目标是进一步完善（）。
A.工作形式
B.团体关系
C.社会分工
D.组织方式
