相关考题
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单项选择题
期望——不一致模型不包括下列哪项因素？（）
A.顾客满足
B.期望
C.价格
D.不一致 -
单项选择题
顾客满意度调查中最关键最主要的环节是（）
A.前期准备
B.拟定方案
C.抽取样本
D.收集资料 -
单项选择题
顾客资产的主要成分不包括（）
A.价值资产
B.品牌资产
C.关系资产
D.服务资产
