多项选择题
下列各项，不影响纳税信用评价的情形的有（）。
A、由于税务机关原因，造成纳税人未能及时履行纳税义务的
B、非主观故意的计算公式运用错误以及明显的笔误造成未缴或者少缴税款的
C、本评价年度内无生产经营业务收入的纳税人
D、由于不可抗力，造成纳税人未能及时履行纳税义务的
E、国家税务总局认定的其他不影响纳税信用评价的情形
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多项选择题
下列关于办税服务厅税务人员提供预约服务的说法错误的是（）。
A、根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项
B、纳税人只能采用当面预约的形式
C、预约申请一般应提前3到5个工作日约定
D、预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询
E、税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除 -
多项选择题
根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
A、受理纳税人投诉举报
B、负责办税服务厅环境卫生
C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
E、指引纳税人正确使用自助办税设备 -
多项选择题
办税服务厅的基本服务区域设置包括（）。
A、办税服务区
B、咨询辅导区
C、自助办税区
D、等候休息区
