单项选择题
以下关于可视柜台的描述，错误的是（）
A.如有6-8台，不能坏2台以上
B.如有3-5台，不能坏2台以上
C.如有1-2台，不能出现损坏
D.可视柜台故障率包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台
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单项选择题
以下关于24小时自助服务区描述，错误的有（）
A.自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识，不扣分
B.纸质手写的提示标识扣分
C.如自助设施无法提取钞票，但可以进行查询功能，可不摆放“暂停服务”牌
D.纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记 -
单项选择题
引导员应随时关注叫号机等待客户人数变化，若排队号显示超过（）人或柜均等候人数超过（）人时，应对后续办理业务的客户进行高峰等待提示
A.10，5
B.15，5
C.5，10
D.5，15 -
单项选择题
关于填单指导，以下描述错误的有（）
A.应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对，提示客户核对的不扣分
B.有填单模板的，可请客户看着填，无需指导
C.当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对
D.客户填单时无提示的，扣分
