多项选择题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
C、巧妙回旋，将问题转回游客方面
D、发动游客，一起回答问题
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多项选择题
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A、耐心细致，彻底澄清疑惑
B、心态平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得当，尽量避免离开讲解主题
D、正确对待，详细回答 -
多项选择题
导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在（）。
A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思
B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛
C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性
D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣 -
多项选择题
导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。
A、选取具有代表性的景观
B、选取游客最感兴趣的内容
C、选取最与众不同的内容
D、选取符合“XX之最”标准的内容
