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单项选择题
（）是指电子银行系统出现宕机、错账、遭到攻击或破坏的各类事件。
A.业务风险事件
B.技术风险事件
C.市场风险事件
D.系统管理风险事件 -
单项选择题
在企业类客户细分与挖掘中，中型客户具有的特征是（）
A.与建行第一次发生业务往来的客户
B.柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行
C.柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行
D.柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行 -
单项选择题
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行（）。
A.打分
B.讨论
C.评价
D.沟通
