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单项选择题
在企业类客户细分与挖掘中，中型客户具有的特征是（）
A.与建行第一次发生业务往来的客户
B.柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行
C.柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行
D.柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行 -
单项选择题
客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行（）。
A.打分
B.讨论
C.评价
D.沟通 -
单项选择题
（）是协调银行各种角色和资源，形成统一合力，推动电子银行业务发展的根本保证。
A.良好的内部组织结构
B.科学的员工考核机制
C.严密的柜台操作流程
D.优质的网点客户资源
