单项选择题
下列关于乘客上交其他乘客失物处理流程说法错误的是:()
A.接待该乘客的员工首先对乘客表示感谢,通知值班站长到现场接待乘客,协助值班站长请乘客到会议室办理物品的移交手续,记录乘客拾到物品的特征、数量、地点、时间,在做好登记后请乘客签名确认。
B.物品移交手续办理好后,对乘客再次表示感谢。
C.车站按要求做好失物的交接、保管。
D.对乘客上交的失物,无需回复乘客失物处理情况。
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单项选择题
下列关于启动公交接驳预案时站台岗位职责说法错误的是:()。
A.自运营服务中断开始,在站厅做好站厅区域的安全巡视和乘客服务工作。
B.需要组织应急公交接驳时,协助引导乘客。
C.若本 站仍维持列车服务,继续履行站台岗职责。
D.若本 站列车服务已中断且站台乘客都已出站,则按车控室安排进行其它工作。 -
多项选择题
在交接时()时,接班人员可以拒绝接班。
A.一次作业未完成
B.备品备件不齐全
C.卫生不清洁
D.备品备件找回 -
多项选择题
列车到达终点站或根据运营调整需要清客作业时,站台岗须遵循()的原则,防止乘客再次进入车厢或造成列车晚点。
A.由两端向中间清客
B.由中间向两端清客
C.互相确认
D.2分钟清客完毕
