单项选择题
以下关于激励概念的说法中，正确的是（）。
①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足员工的外在性需要而不是内在性需要
②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚
③激励贯穿于企业员工工作的全过程
④激励的最终目的是在实现组织预期目标，以及组织成员实现其个人目标
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
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单项选择题
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥ -
单项选择题
鉴于人身保险以人为本的行业特性，对于约束机制的运用尤为重要。寿险公司常用的外部约束手段包括（）。 ①合同约束 ②市场约束 ③法律约束 ④道德约束 ⑤监管约束 ⑥公司章程约束
A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥ -
单项选择题
从激励对象的自身出发，满足他们在组织中工作的个性化心理诉求，积极改善工作的氛围和环境，增强激励对象的归属感、认同感和成就感，进而提高工作的内在激励即人性化激励。人性化激励的手段主要包括（）。 ①发展激励 ②培训激励 ③参与激励 ④危机激励 ⑤荣誉激励
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
