单项选择题
为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
A.双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回
B.左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号
C.单手接过客户卡片刷卡取号
D.双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回
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单项选择题
客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
A.随手指向不远处的引导台
B.告知客户在引导台取号，随后走开
C.手势标准指示引导台位置，并带领客户过去取号
D.忙手中正在处理的业务不予理会让客户自行询问其他人 -
单项选择题
引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
A、1
B、3
C、5
D、10 -
单项选择题
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
A、指引客户到自助设备办理
B、直接取号到柜台办理
C、询问客户有带证件才取号柜台办理
D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
