相关考题
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单项选择题
客服服务中心具有来话（）ACD功能。
A.自动呼入
B.自动分配
C.自动释放
D.自动回拨 -
单项选择题
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
A.PBX
B.PBC
C.FBC
D.FBX -
单项选择题
客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。
A.更新
B.获取
C.获取和更新
D.创建
