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单项选择题
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
A.PBX
B.PBC
C.FBC
D.FBX -
单项选择题
客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。
A.更新
B.获取
C.获取和更新
D.创建 -
单项选择题
客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。
A.障碍申告
B.业务投诉
C.障碍申告、业务投诉
D.话费信息
