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单项选择题
确定力潜在客户的方向和范围，还要了解客户数量和具体的需求，这些可以通过（）来完成。
A.数据挖掘
B.需求调研
C.人工智能
D.调查问卷 -
单项选择题
（）的共享是新型客户服务的软件基础。
A.数据库
B.客户资源
C.财务报表
D.信息 -
单项选择题
（）以一种竞争对手无法效仿的方式增加了你的基础产品和服务的价值。
A.核心竞争力
B.服务
C.产品特点
D.供应链
