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单项选择题
标准化工作包括产品标准化和（）两个方面。
A.工作标准化
B.业务标准化
C.作业标准化
D.质量标准化 -
单项选择题
以下不属于TQM核心理念的是（）。
A.提升品牌
B.顾客满意
C.附加价值
D.持续改善 -
单项选择题
ISO9000是一个（）体系，强调质量管理的全面性和文件的规范化，押有三级文件资料。
A.成本管理
B.生产管理
C.质量管理
D.设备管理
