相关考题
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多项选择题
客户方面绩效指标主要包括（）。
A.市场份额
B.客户保留度
C.客户获取率
D.客户满意度
E.客户利润贡献率 -
多项选择题
财务指标的驱动因素包括（）。
A.客户满意度
B.内部流程
C.学习与成长
D.业务指标
E.战略指标 -
单项选择题
运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
