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单项选择题
客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
A.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。
B.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低
C.客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高
D.客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系 -
单项选择题
最快速、成本最低的调查方法是（）。
A.电话调查
B.邮寄调查
C.网上问卷调查
D.手机短信调查 -
单项选择题
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
A.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。
B.双方互惠互利关系整整建立
C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额
D.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
