多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范出站口作业，提前到岗，清理通道，（）。
A.做到通道畅通
B.无闲杂人员和障碍物
C.方便旅客通行
D.发生异常时及时报告客运值班员
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多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范进站作业，在客运值班员领导下，根据综控室通知，按时组织（）。
A.旅客排队候检
B.提前向旅客做好自动检票机使用的引导工作
C.检票车次、开车时间、停靠站台、安全乘车等内容的宣传
D.实名制宣传 -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运员作业规范接班作业，检查本岗位自动售票机、自动查询机、自动检票机、广播、动态引导、电梯、空调等设备设施情况。检查情况向客运值班员及时反馈，对（）等设施进行试机，确认状态良好。
A.自动检票闸机
B.广播
C.动态引导
D.对讲机（GSMR终端） -
多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站客运值班员作业规范上岗作业，监控自动售票机的使用情况，及时安排更换（）。做到“更换及时、操作正确”，确保自动售票机的正常使用。
A.钱箱
B.票卷
C.凭条纸卷
D.找零金
