单项选择题
以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。
A.买卖邮票合同
B.普遍服务邮件寄递合同
C.委托揽收特快专递邮件合同
D.邮政营销员与大客户订立的合同
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单项选择题
下列选项属于形式产品的是（）。
A.保证
B.上门维修
C.三年质保
D.品牌 -
单项选择题
下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。
A.时限要求
B.特殊需求
C.客户规模
D.投递要求 -
单项选择题
以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
