单项选择题
关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）
A.总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B.满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C.每个因素对不同员工一样重要
D.工作满意度是单维而非多维的
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单项选择题
关于组织公民行为的说法，错误的是（）
A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用 -
单项选择题
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型 -
单项选择题
工作满意度调查的首要环节是（）
A.确定工作满意度调查目的
B.获得最高管理层和员工的支持
C.设计出科学有效的调查工具
D.实施调查
