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单项选择题
根据与以前客户的交谈所获得的信息，一个公司得出的结论是失去销售是因为过长的周转时间，以及在项目建议书和投标过程中不灵活的定价。以下哪项内部活动不能用于改善这个问题？（）
A.流程再造
B.标杆学习
C.作业管理（ABM）
D.作业成本法（ABC） -
单项选择题
以下哪项表述正确地区分了作业成本法（ABC）和作业管理（ABM）？（）
A.ABC提供流程、产品和市场极小的信息；ABM找到改善它们的方法
B.ABC提供可行动的信息；ABM是解释性数据的来源
C.ABC寻求改变成本和它们的动因；ABM关注理解成本和它们的动因
D.ABC是更多地向前看；ABM主要是历史性的 -
单项选择题
符合性质量衡量以下哪项？（）
A.设计的特色多大程度上满足了顾客的需求
B.生产的产品多大程度上满足了设计的要求
C.产品多大程度上满足了顾客的需求
D.产品多大程度上满足了行业协会的指导方针
