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单项选择题
客房服务员在整理房间的床铺时，要认真仔细操作，其顺序首先是（）。
A.先更换床单
B.先更换枕套
C.先更换被罩
D.先更换床罩 -
单项选择题
饭店客房服务现场质量管理的主要目的是（）。
A.为了提供客人对优质服务的需求标准
B.为了提供较好的设施设备
C.满足客人对环境的要求
D.为了满足客人的物质需求和精神需求 -
单项选择题
饭店服务理念的核心是（）。
A.客人永远是上帝
B.宾客至上
C.市场经济
D.提供各种服务
