多项选择题
职业道德，是人们在职业活动中应遵循的特定职业规范和行为准则，即正确处理（）之间关系应当遵循的思想和行为的规范。
A.职工与职工之间
B.职业与社会之间
C.职业之间
D.职业内部
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单项选择题
外部评审法可以使投诉在未向外界公开前得到（）。
A.解释
B.和解
C.解决
D.道歉 -
单项选择题
对于旅客来说容易接受（）评审程序作出的处理结果。
A.外部
B.内部
C.有关
D.相关 -
填空题
纪律既要要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性，就前者而言，它具有（），就后者而言，又带有一定的（）。
