单项选择题
以现金形式为客户办理备付金赎回、结转支付业务手续费收入的，需通过（）办理。
A.备付金存管账户
B.备付金收付账户
C.自有资金账户
D.风险准备金账户
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单项选择题
异地抵押，如无异地分行，原则上不办理，如需办理，由相关审批人员各级审批，运营部（）人上门。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）。
A.重大责任投诉
B.有效责任投诉
C.责任投诉
D.非责任投诉 -
单项选择题
银行机构为办理务进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，银行机构应（）
A.拒绝为该客户办理相关业务
B.应暂停为客户办理业务，并将核查结果告知客户，及时对相关身份证的真伪进一步核实
C.可以继续为其办理业务
D.可以继续为其办理业务，并详细登记客户的联系方式
