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单项选择题
以现金形式为客户办理备付金赎回、结转支付业务手续费收入的，需通过（）办理。
A.备付金存管账户
B.备付金收付账户
C.自有资金账户
D.风险准备金账户 -
单项选择题
异地抵押，如无异地分行，原则上不办理，如需办理，由相关审批人员各级审批，运营部（）人上门。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
因网点和员工未执行内部管理制度规定，主观上存在过失，且情节较严重、造成不良影响的客户投诉是（）。
A.重大责任投诉
B.有效责任投诉
C.责任投诉
D.非责任投诉
