相关考题
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多项选择题
地陪带团前的业务准备包括（）。
A.研究接待计划
B.带好相关物品
C.落实接待事宜
D.注意仪表仪容
E.准备承受抱怨和投诉 -
多项选择题
准备工作包括业务准备（）。
A.知识准备
B.心理准备
C.物质准备
D.形象准备
E.劳动准备 -
单项选择题
地陪的接待结束阶段的工作不包括（）。
A.购物售后工作
B.送别旅游团需要落实的有关工作
C.协助旅游团离开饭店的有关工作
D.离站（机场、车站或码头）的欢送工作
