单项选择题
为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）
A、接待顾客，减少用户抱怨
B、保证用户信息收集的准确完整
C、了解每一位用户的性格特点
D、服务顾问对回访成功率没有帮助
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多项选择题
沟通交流原则（）
A、对象清晰
B、正确表达
C、积极预期
D、不要同意
E、积极倾听 -
单项选择题
车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（）
A、最小离地间隙
B、离去角
C、接近角
D、最小转弯半径 -
单项选择题
根据发动机的汽缸排列形式，（）型工艺简单、制造成本低、便于维修但是发动机运转时的振动较大。
A、V型
B、直列
C、水平对置
D、X型
