考题列表
- 单项选择题 在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）
- 多项选择题 维修环节工作的目的（）
- 单项选择题 为保证回访成功率达到90％，服务顾问应该做（）
- 多项选择题 沟通交流原则（）
- 单项选择题 车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是（）
- 单项选择题 根据发动机的汽缸排列形式，（）型工艺简单、制造成本低、便于维...
- 单项选择题 英文缩写MPV中文含义是（）
- 单项选择题 英文缩写EBD中文含义是（）
- 单项选择题 当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：（）
- 单项选择题 涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：（）
- 单项选择题 目前欧洲最大的汽车公司是：（）
- 单项选择题 汽车的使用经济性指标主要是指：（）
- 单项选择题 汽车发动机散热机制主要包括风冷和（）两种。
- 单项选择题 VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共（）位，...
- 多项选择题 汽油机的五大系统是指（）
- 多项选择题 新型能源动力技术是指以（）为能源。
- 多项选择题 汽车的车身安全控制包括（）
- 多项选择题 信号及标志用灯有（）
- 多项选择题 属于汽车辅助电器有（）
- 多项选择题 下面选项中燃料供给系的组成（）
- 多项选择题 发动机的冷却系是由（）组成的。
- 多项选择题 下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？（）
- 多项选择题 下列哪些是描述汽车性能的指标：（）
- 单项选择题 属于汽车强制险的险种是（）
- 单项选择题 消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买...
- 单项选择题 根据消费者购买动机，以追求汽车的实用价值为主要目的，注重实惠...
- 单项选择题 根据交际风格类型，随意，合群，有耐心；待人客气，喜欢聊天，容...
- 单项选择题 避开细节谈论要点，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。
- 单项选择题 订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者...
- 单项选择题 认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属...
- 单项选择题 一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。
- 单项选择题 当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，...
- 单项选择题 欢迎的行礼角度，以（）最为恰当
- 单项选择题 在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人...
- 单项选择题 PDI检验不包括（）
- 单项选择题 当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系...
- 单项选择题 顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
- 单项选择题 企业服务质量的唯一判断者是（）
- 单项选择题 针对权威型的销售流程（）
- 单项选择题 AIDA电话销售包括引发兴趣、提起兴趣、提升欲望、建议（）四...
