单项选择题
下列选项中，对于促进良好护患关系的方法描述错误的是（）
A.创造良好的护患关系气氛及环境
B.尊重患者的权利及人格
C.与患者建立充分的信任关系
D.良好的人际沟通技巧
E.冷处理护换冲突
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单项选择题
护理人员与患者之间的人际交往是一种职业行为符合下列选项中哪一项护患关系的特征？（）
A.专业性、帮助性关系
B.工作性关系
C.以患者为中心的关系
D.治疗性关系
E.互动关系 -
多项选择题
提问应注意（）。
A.避免连续提出封闭性问题，使患者感到被询问，被迫回答
B.注意在询问时的语气、语调，询问的方式、方法
C.注意保护患者的隐私
D.对于暗示性较高的患者，避免封闭性提问对患者的影响
E.以病人为中心，不要远离主题 -
单项选择题
小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这是一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地问小李他心口痛，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的（）
A.微笑要自然真诚
B.微笑要与场合环境相结合
C.微笑要做到一视同仁
D.微笑要与表情相结合
E.微笑要与举止相结合
