单项选择题
问讯员分发邮件的顺序是（）。
A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
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单项选择题
引领客人时，走在客人（）前方，距离（）步，步伐与客人保持一致，遇客人多或拐弯时，应招呼引领。
A、左，1-2步
B、右，1-2步
C、右，2-3步
D、左，2-3步 -
单项选择题
（）方法多为度假型饭店或团队（会议）客人使用。
A、欧式计价
B、修正美式计价
C、美式计价
D、百慕大式计价 -
单项选择题
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
A、大堂副理处和收银处
B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
C、电话总机处和行李员送入房间
D、大堂副理处和总机处
