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判断题
供应商不属于企业的外部客户，因此它不属于客户服务人员的沟通对象。
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判断题
与客户建立伙伴关系是客户管理的终极形式，它指公司与客户之间的良好合作关系，还指公司与公司之间的长期伙伴关系。
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留住客户，能给企业带来长期的回报，留住客户的实质是使客户满意。
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客户服务活动，是从推销自己开始的，而后再推销产品和推销企业。
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