多项选择题
为什么要深刻理解产品的“核心顾客价值”？（）
A.“核心顾客价值”层，是消费者能直接感受到的产品内容，对消费者和企业而言都至关重要
B.只有更深层次的理解，企业才能有的放矢的进行产品设计与研发，创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
C.只有更深层次的理解核心顾客价值，企业设计的广告语等传播内容，才能触动顾客的“内心”，激发顾客的购买欲望
D.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务
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单项选择题
依赖顾客和其他利益相关者的价值共创，可以有效地解决传统产品设计与研发逻辑的局限性，以下哪个说法是错误的？（）
A.企业通过移动互联网平台，收集顾客或利益相关方的意见反馈，几乎可以免费地获得来自利益相关方的意见和想法
B.只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见
C.企业要为顾客或利益相关方的创意、设计等支付高昂的报酬
D.数量庞大的顾客和利益相关方的知识储量是巨大的，他们可能为企业的设计与研发方案带来无穷新观点、新思想 -
单项选择题
下列属于“有形产品”内容范畴的是：（）。
A.产品支持
B.品牌名称
C.售后服务
D.质量保证 -
单项选择题
以下关于核心顾客价值的说法，错误的是：（）。
A.产品的3层次模型中，最中心的是“核心顾客价值”层
B.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务
C.核心顾客价值是日常购买时，消费者能看得见、摸得着的产品有形展示，包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
D.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
