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单项选择题
评估公司绩效意味着使用基准来跟踪公司实现目标的进度，以下哪一项不是评估顾客价值的绩效衡量指标（）
A.顾客试用率
B.顾客满意度
C.客均回报率
D.顾客流失率 -
单项选择题
G-STIC行动计划的“设定目标”关键活动包括确定目标重点和（）两部分。
A.确定控制指标
B.确定检测环境
C.确定绩效基准
D.确定战略目标 -
单项选择题
市场价值地图反映了商业模式的（）
A.战略
B.结构
C.战术
D.目标
