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判断题
在按客户信用等级进行市场细分时，信用等级评定的主要考虑客户的经营情况、资金周转情况、存货周转情况、资产质量、资产规模等财务因素。 -
判断题
商业银行市场营销的宏观环境，是指对商业银行市场营销活动造成市场机会和环境威胁的一系列巨大的社会力量。 -
多项选择题
客户异常情况服务主要包括（）等内容。
A.客户突发加急业务服务
B.争议业务处理
C.客户投诉处理
D.上门服务
