相关考题
-
单项选择题
客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。
A、小组访谈
B、网上调查
C、客户反馈
D、留置调查 -
单项选择题
（）情况可能表明动销与价格是悖离的。
A、社会库存水平偏高、市场价格处于高位
B、社会库存水平偏低、市场价格处于高位
C、动销水平偏低、市场价格偏低
D、社会库存水平偏高、市场价格处于低位 -
单项选择题
对"针对性满足客户期望，提升整体满意度"理解正确的是（）。
A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B、企业应该对所有客户"一视同仁"
C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务
