单项选择题
某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。这种事情可以借助于（）来避免。
A、组织结构设计
B、人员配备
C、人员培训
D、绩效评估
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单项选择题
绩效评估的第一个步骤是（）
A、确定考评责任者
B、评价业绩
C、确定评估目标
D、公布考评结果，交流考评意见 -
单项选择题
工作轮换和实习是两种最常见的（）形式。
A、职务轮换培训
B、专业知识与技能培训
C、离职培训
D、在职培训 -
单项选择题
从外部选聘主管人员是人员配备的一种重要途径，这种做法具有若干有利之处。在下面所列举的几条优点中，不正确的是（）
A、为组织带来新鲜血液
B、利用外部优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作积极性
D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
