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单项选择题
在发运的货物总票数中货损货差的票数所占的比例，称为（）。
A.运输损失率
B.货损货差率
C.事故频率
D.一票运输率 -
单项选择题
货运合同的解除是指承运后发货前托运人向（）提出取消托运。
A.总站
B.中途站
C.终站
D.发站 -
单项选择题
反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）。
A.服务可靠性
B.客户投诉
C.意见处理率
D.客户满意率
