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单项选择题
保证满足质量要求是（）的任务
A.质量管理
B.质量控制
C.质量规划
D.质量保证 -
单项选择题
使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）
A.内部质量保证
B.外部质量保证
C.内部监督
D.自我监督 -
单项选择题
“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）
A.缺乏系统性
B.模糊性
C.矛盾性
D.多样性
