质量管理体系文件至少应包括（）。

A.对有损的质量的情况都应采取纠正措施；
B.必须查明问题的起因；
C.是为防止有损于质量的情况再次出现
D.严重的需向各级管理部门报告；

A.实事求是地报告；
B.报告渠道要正确（逐级上报）；
C.根据施工班长或技术人员的口头要求进行处理；
D.切记不要擅自做主；

A.对要完成的任务作透彻的分析，确定所要求的技能；
B.选择和培训合适的人员，使用适当的设备和程序；
C.明确承担任务者的个人责任；
D.创造良好的开展工作的环境；