单项选择题
客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。
A.VIP客户优先处理
B.能远程，不现场
C.尽量现场解决
D.取得客户理解
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单项选择题
日常维护中，分线/纤盒的巡视检查至少（）1次。
A.3个月
B.半年
C.9个月
D.一年 -
单项选择题
日常维护中，用户引入线的检查至少（）1次。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年 -
单项选择题
蝶形引入光缆敷设时的瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的（）
A.60%
B.80%
C.100%
D.120%
